1. 個人情報の処理目的
当社は、以下の目的のために個人情報を処理します。処理している個人情報は、以下の目的以外の用途では利用されず、利用目的が変更される場合は、法令に従い、別途同意を受けるなど必要な措置を実施する予定です。
1.1 PetPal AIサービス提供
- AIペットケアサービス提供
- 個人化されたペット推薦および管理
- ユーザー向けカスタマイズコンテンツ提供
- サービス利用記録および統計分析
1.2 顧客サポートおよび問い合わせ処理
- 顧客問い合わせ事項の受付および処理
- サービス改善のためのフィードバック収集
- 技術サポートおよび問題解決
2. 個人情報の処理および保有期間
当社は、取得した個人情報を利用目的達成に必要な期間のみ保有し、目的達成後は速やかに削除または廃棄します。
2.1 サービス利用情報
- 保有期間：サービス利用終了後3年
- 根拠：電子商取引等における消費者保護に関する法律
2.2 顧客問い合わせ情報
- 保有期間：問い合わせ処理完了後1年
- 根拠：個人情報保護法
3. 処理する個人情報の項目
エクスレート株式会社は、以下の個人情報項目を処理しています。
3.1 必須項目
- 氏名、メールアドレス
- サービス利用記録
- アクセスログ、クッキー、アクセスIP情報
3.2 選択項目
- 電話番号、住所
- ペット情報（種類、名前、年齢など）
- サービス利用嗜好
4. 個人情報の第三者提供
当社は、本人の同意または法令に基づく場合を除き、個人情報を第三者に提供しません。
5. 個人情報処理の委託
エクスレート株式会社は、円滑な個人情報業務処理のために以下のように個人情報処理業務を委託しています。
5.1 委託先（受託者）
- クラウドサービス事業者（AWS、Google Cloud 等）
- メール配信サービス（SendGrid、Mailchimp 等）
- 分析サービス（Google Analytics 等）
5.2 委託する業務の内容
- サーバー運営およびデータ保存
- メール送信および通知サービス
- ウェブサイト訪問統計分析
6. 情報主体の権利・義務および行使方法
情報主体は、エクスレート株式会社に対していつでも以下の個人情報保護関連権利を行使できます。
- 個人情報処理現況通知要求
- 個人情報閲覧要求
- 個人情報訂正・削除要求
- 個人情報処理停止要求
7. 個人情報の安全性確保措置
当社は、個人情報を保護するために以下の措置を講じます。
- 管理的措置：内部管理体制の整備、従業員教育
- 技術的措置：アクセス制御、暗号化、セキュリティプログラムの導入
- 物理的措置：データ保管室やサーバールームへの入退室管理
8. 個人情報保護責任者
エクスレート株式会社は、個人情報処理に関する業務を総括して責任を負い、個人情報処理と関連した情報主体の苦情処理および被害救済などを目的として以下のように個人情報保護責任者を指定しています。
個人情報保護責任者
- エクスレート株式会社 個人情報保護管理責任者
- メール: xreate.sales@xreate.co.kr
- 電話: +82-10-8316-6741
9. プライバシーポリシーの変更
本ポリシーを変更する場合、当社は本アプリ内またはウェブサイトを通じて周知します。重要な変更については、施行日の7日前までに通知します。
10. 権益侵害救済方法
情報主体は、以下の機関に対して個人情報侵害申告をすることができます。
- エクスレート株式会社 個人情報保護窓口（xreate.sales@xreate.co.kr）
- また、個人情報保護委員会（https://www.ppc.go.jp/）
本方針は2025年1月1日から施行されます。