1. 개인정보의 처리목적
엑스레이트(주)는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 개인정보보호법 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.
1.1 PetPal AI 서비스 제공
- AI 반려동물 케어 서비스 제공
- 개인화된 반려동물 추천 및 관리
- 사용자 맞춤형 콘텐츠 제공
- 서비스 이용 기록 및 통계 분석
1.2 고객 지원 및 문의 처리
- 고객 문의사항 접수 및 처리
- 서비스 개선을 위한 피드백 수집
- 기술 지원 및 문제 해결
2. 개인정보의 처리 및 보유기간
엑스레이트(주)는 법령에 따른 개인정보 보유·이용기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집 시에 동의받은 개인정보 보유·이용기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다.
2.1 서비스 이용 정보
- 보유기간: 서비스 이용 종료 후 3년
- 근거: 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
2.2 고객 문의 정보
- 보유기간: 문의 처리 완료 후 1년
- 근거: 개인정보보호법
3. 처리하는 개인정보의 항목
엑스레이트(주)는 다음의 개인정보 항목을 처리하고 있습니다.
3.1 필수항목
- 이름, 이메일 주소
- 서비스 이용 기록
- 접속 로그, 쿠키, 접속 IP 정보
3.2 선택항목
- 전화번호, 주소
- 반려동물 정보 (종류, 이름, 나이 등)
- 서비스 이용 선호도
4. 개인정보의 제3자 제공
엑스레이트(주)는 정보주체의 개인정보를 제1조(개인정보의 처리목적)에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 개인정보보호법 제17조 및 제18조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공합니다.
5. 개인정보처리의 위탁
엑스레이트(주)는 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.
5.1 위탁받는 자 (수탁자)
- 클라우드 서비스 제공업체: AWS, Google Cloud
- 이메일 발송 서비스: SendGrid, Mailchimp
- 분석 서비스: Google Analytics
5.2 위탁하는 업무의 내용
- 서버 운영 및 데이터 저장
- 이메일 발송 및 알림 서비스
- 웹사이트 방문 통계 분석
6. 정보주체의 권리·의무 및 행사방법
정보주체는 엑스레이트(주)에 대해 언제든지 다음 각 호의 개인정보 보호 관련 권리를 행사할 수 있습니다.
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7. 개인정보의 안전성 확보조치
엑스레이트(주)는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.
- 관리적 조치: 내부관리계획 수립·시행, 정기적 직원 교육
- 기술적 조치: 개인정보처리시스템 등의 접근권한 관리, 접근통제시스템 설치, 개인정보의 암호화, 보안프로그램 설치
- 물리적 조치: 전산실, 자료보관실 등의 접근통제
8. 개인정보보호책임자
엑스레이트(주)는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보보호책임자를 지정하고 있습니다.
개인정보보호책임자
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9. 개인정보 처리방침의 변경
이 개인정보처리방침은 시행일로부터 적용되며, 법령 및 방침에 따른 변경내용의 추가, 삭제 및 정정이 있는 경우에는 변경사항의 시행 7일 전부터 공지사항을 통하여 고지할 것입니다.
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