기존 서비스사서에게 질문하기
- 영업 시간 안에서만 이용할 수 있습니다.
- 직원이 항상 응대할 수 있는 것은 아닙니다.
- 답변을 받기까지 시간이 걸립니다.
- 사서의 지식에는 한계가 있고 모든 책을 알고 있을 수 없습니다.
- 문의가 늘면 사서 인력을 추가로 채용해야 합니다.
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AI LIBRARIAN
AILITA
24시간 365일 질문에 답하고 안내하는 AI 도서사서 챗봇 서비스입니다. 웹과 모바일 앱, 키오스크를 통해 도서관 이용자에게 언제든 도움을 드립니다.
WHAT IS AILITA
도서관의 모든 질문에 답하는 AI 사서
도서관과 관련된 문의와 업무를 돕도록 설계된 인공지능 시스템입니다.
이용자가 웹, 앱 또는 키오스크에서 자연어로 질문하면 AILITA가 24시간 365일 답변하고 안내합니다. 도서 검색과 추천은 물론 대출, 반납, 연체, 운영 시간까지 도서관 이용에 필요한 질문을 대화로 해결할 수 있습니다.
이런 질문에 답합니다
BEFORE & AFTER
기존 “사서에게 묻기” 서비스의 한계를 넘어서
AILITAAsk to AI Librarian
- 24시간 365일 언제든 이용할 수 있습니다.
- 질문하면 즉시 응답합니다.
- 도서관에 관한 광범위한 지식으로 안내합니다.
- 이용자가 늘어도 확장이 쉽습니다.
- 효율적인 자원 관리와 비용 효율을 함께 얻습니다.
CORE TECHNOLOGY
자연어로 대화하는 AI 기술
고도의 자연어 처리와 머신러닝 알고리즘으로 동작합니다.
LLM 기반 자연어 대화
방대한 데이터로 사전 학습된 대규모 언어 모델(LLM)을 바탕으로, 이용자가 일상적인 말투로 질문해도 의도를 이해하고 답합니다.
광범위한 지식
도서관의 자료와 이용 안내에 관한 폭넓은 지식을 갖추고 있어, 하나의 창구에서 다양한 문의를 처리할 수 있습니다.
즉시 응답과 확장성
대화형으로 바로 답을 주며, 이용자 수와 이용 환경이 늘어나도 서비스를 안정적으로 넓혀갈 수 있는 구조입니다.
KEY FEATURES
도서관 운영에 맞춘 주요 기능
질문에 답하는 데서 그치지 않고 도서관 시스템과 이어져 실제 이용을 돕습니다.
도서 검색·추천
이용자의 관심사와 이전 대출 이력을 바탕으로 책을 찾아 주고 맞춤으로 추천합니다.
도서관 시스템 연동
도서 목록 시스템과 연결해 대출 가능 여부와 자료 상세 정보, 대출 상태를 실시간으로 안내합니다.
도서 내용 요약
책의 내용을 간단히 요약해 보여 주어 고르는 시간을 줄여 줍니다.
도서관 이용 안내
운영 시간, 대출·반납 규정, 연체 안내 같은 이용 정보를 대화로 알려 줍니다.
다국어 입력
여러 언어로 질문할 수 있어 다양한 이용자가 같은 서비스를 쓸 수 있습니다.
기기별 반응형 화면
PC, 스마트폰, 키오스크 등 기기에 맞춰 자연스럽게 화면이 구성됩니다.
맞춤 설정
응답 방식과 제공 서비스, 안내 콘텐츠를 도서관 상황에 맞춰 설정하고 갱신할 수 있습니다.
이용 데이터 분석
이용자의 관심사와 검색 경향, 자료 이용 현황을 확인해 자료 구입과 운영에 참고할 수 있습니다.
BENEFITS
이용자와 기관 모두에게 도움이 됩니다
이용자찾는 시간은 줄고, 만족은 커집니다
- 복잡한 사이트를 헤매거나 메일로 문의하지 않아도 바로 물어볼 수 있습니다.
- 도서 요약과 대출 가능 여부를 한 번에 확인해 자료 찾는 시간을 줄입니다.
- 관심사에 맞춘 추천으로 새로운 책을 쉽게 발견합니다.
도서관·교육기관직원은 더 중요한 일에 집중합니다
- 반복되는 문의를 AI가 맡아 직원의 업무 부담을 덜어 줍니다.
- 현대적인 이용 환경으로 도서관 자료에 대한 관심과 이용을 높입니다.
- 이용 데이터를 자료 구입과 자원 배분의 근거로 활용할 수 있습니다.
CHANNELS
어디서든 만나는 AI 사서
도서관 환경에 맞춰 이용 방식을 선택할 수 있습니다.
웹 기반 앱
브라우저에서 바로 접속해 질문하는 온라인 웹 서비스입니다.
모바일 앱
스마트폰에서 언제 어디서나 사서에게 질문할 수 있습니다.
키오스크 (옵션)
도서관 안에 설치해 방문 이용자가 직접 질문하고 안내를 받을 수 있습니다. 21.5인치 멀티터치(10점) 화면과 카메라를 갖춘 구성입니다.
ONBOARDING
도서관을 위한 도입 교육과 지원
초기 교육
서비스 도입 초기에 교육 세션을 진행합니다.
실습 시연
직접 사용해 보는 시연으로 활용법을 익힙니다.
지속 교육
웨비나로 지속적인 교육과 역량 개발을 돕습니다.
사용자 매뉴얼
운영자와 이용자를 위한 매뉴얼을 제공합니다.
기술 지원
기술 지원과 헬프데스크 서비스를 운영합니다.
VIDEO
서비스 소개 영상
AI 사서와 함께 도서관 서비스를 한 단계 더
도입 상담과 시연 요청을 기다립니다.